Politique d’expédition

Chez NELIA, notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison simple, fiable et agréable. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une réception sécurisée de votre produit.

Préparation des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées ni livrées pendant les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Notre priorité est de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais tout en garantissant un transport sécurisé.

Pour les livraisons en France :

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison après traitement : 4 à 10 jours ouvrables

Le délai total estimé de réception est d’environ :

5 à 13 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte demande ou des circonstances imprévues.

En cas de retard important concernant votre commande, notre équipe vous contactera par e-mail.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• Livraison standard : 4.99 €
• Livraison offerte : à partir de 69.00 € d’achat

Les frais applicables seront affichés lors du passage de votre commande avant le paiement.

Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables afin de garantir l’acheminement sécurisé et efficace de vos commandes.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être activées.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison jusqu’à sa réception.

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

E-mail : info@nelia.com